Toda relação exige confiança mútua. Quando falamos do âmbito profissional, não é diferente. Autônomos costumam ter uma relação mais próxima com seus clientes, em que a transparência se faz necessária.
Uma pessoa fechada, que não aceita questionamentos, retém informações importantes para outras pessoas, favorece climas pesados e negativos, dificilmente estará rodeada de amigos leais. Imagine que assim é o seu empreendimento.
É um exercício diário aprimorar a gestão do seu negócio baseada na transparência de informações e processos.
Por que ser um empreendedor transparente?
Houve um tempo em que o modelo de gestão de negócios era baseado em obediência, em que nada era dado em troca, apenas o serviço ou produto oferecido. O que não se encaixa mais hoje em dia. A sociedade cada vez mais exige clareza e posicionamentos firmes de pequenos e grandes empreendimentos.
Tais exigências têm grande papel na decisão de compra. Ser transparente fortalece não apenas as suas relações com clientes como também com parceiros.
Quais os benefícios em se trabalhar com clareza?
São vários, mas o maior de todos é a credibilidade. Muitas empresas se dizem transparentes, mas não estão dispostas a expor todas as informações e processos que fazem o seu negócio girar. Hoje, não há mais espaços para quem mantém os dados escondidos e nem para quem se diz trabalhar com transparência, mas não cumpre com o que promete.
Estes negócios perdem a credibilidade no mercado, por isso é muito importante revelar-se verdadeiro e, de fato, ser transparente.
E pós-pandemia?
Nada mudará! A transparência com os processos do seu negócio fortalece a sua credibilidade.
Lógico que, em tempos de pandemia, precisamos demonstrar clareza nos processos de criação de nossos produtos e serviços, para comprovar os cuidados com a higienização com produtos ou ferramentas usadas, que fortificam ainda mais o seu discurso. Porém, antes e depois de momentos semelhantes, este tipo de movimento traz certo destaque diante de seus concorrentes. Vale a pena investir agora para se adaptar a este modelo para replicá-lo constantemente daqui para frente.
Como falar sobre transparência nos processos?
Como já falamos anteriormente, as redes sociais são grandes aliadas para divulgar seu negócio e gerar conteúdo para agregar valor à sua marca. Ela se torna sua grande aliada também neste momento. Crie datas na sua agenda de publicações para falar sobre seus processos de criação. Conte por onde você começou, como funcionam os investimentos, o processo de montagem, de entrega e até mesmo de cobrança.
Cada um destes pontos se transforma em um tema para ser abordado em mais de um conteúdo. No caso do Instagram, por exemplo, você pode criar destaques nos Stories, separados para cada tema e deixar salvos para que qualquer pessoa que acesse sua página, possa ver. Caso tenha um site, pode separar uma categoria para divulgar estas informações. Vai de você identificar o canal que prefere tratar disso e dedicar-se à comunicação transparente com seus clientes e parceiros.
Qualquer mudança leva tempo. Revelar os detalhes da criação e manutenção do seu negócio pode não ser sua rotina e vir a se tornar sua mais nova mudança, mas como dito no texto acima, você tem muito mais a ganhar!
Aposte na transparência sempre!