{"id":221,"date":"2021-04-13T00:49:56","date_gmt":"2021-04-13T03:49:56","guid":{"rendered":"https:\/\/creativeprojects.com.br\/rendaextra\/?p=221"},"modified":"2021-04-13T00:50:04","modified_gmt":"2021-04-13T03:50:04","slug":"como-fidelizar-seus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/creativeprojects.com.br\/rendaextra\/como-fidelizar-seus-clientes\/","title":{"rendered":"COMO FIDELIZAR SEUS CLIENTES"},"content":{"rendered":"\n
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Fidelizar seus clientes \u00e9 t\u00e3o importante quanto conquistar novos. Segundo Steve Denning, autor de The Secret Language of Leadership, a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes garante uma legi\u00e3o de porta-vozes para a sua marca. Clientes fidelizados representam engajamento e atra\u00e7\u00e3o de uma nova e bem qualificada clientela.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, manter um cliente fidelizado \u00e9 at\u00e9 5 vezes mais barato do que captar um novo, e responde por at\u00e9 65% do seu faturamento. Ou seja, investir na fideliza\u00e7\u00e3o sai mais em conta, levando em considera\u00e7\u00e3o que seu novo cliente pode te ajudar a atrair mais pessoas!<\/p>\n\n\n\n

Algumas pessoas confundem fideliza\u00e7\u00e3o com satisfa\u00e7\u00e3o. A fideliza\u00e7\u00e3o precisa ultrapassar as expectativas da satisfa\u00e7\u00e3o. Oferecer o melhor produto ou o melhor servi\u00e7o n\u00e3o garante mais grandes destaques. O mercado est\u00e1 cada vez concorrido, por isso \u00e9 necess\u00e1rio alguma estrat\u00e9gia para surpreender e ir al\u00e9m da satisfa\u00e7\u00e3o esperada.<\/p>\n\n\n\n

Nesse post, falaremos algumas dicas que v\u00e3o te ajudar a fidelizar seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Atendimento \u00e9 um diferencial<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

O atendimento \u00e9 a alma do neg\u00f3cio. Talvez seu cliente n\u00e3o precise do que voc\u00ea tem a oferecer, mas a maneira como voc\u00ea transforma esse momento em uma experi\u00eancia marcante e agrad\u00e1vel, pode florescer na necessidade do seu produto ou servi\u00e7os! Se n\u00e3o agora, o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, ele poder\u00e1 indicar o seu neg\u00f3cio a quem realmente esteja buscando o que voc\u00ea oferece. Se for o que ele busca, melhor ainda! Ter um bom atendimento \u00e9 transformar a venda em uma experi\u00eancia positiva. Seja refer\u00eancia nesse quesito para que seus clientes tenham prazer em negociar com voc\u00ea sempre!<\/p>\n\n\n\n

Foco no p\u00fablico certo<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Descobrir qual \u00e9 o seu p\u00fablico alvo pode n\u00e3o ser t\u00e3o simples quanto parece. Entender quem \u00e9, quais suas caracter\u00edsticas, o que consome, o que gosta, geralmente \u00e9 uma pesquisa que leva tempo. At\u00e9 que de fato se estabele\u00e7a o perfil dos seus clientes, ca\u00edmos no erro de querer agradar o m\u00e1ximo de pessoas.<\/p>\n\n\n\n

A princ\u00edpio faz sentido, mas a m\u00e9dio e longo prazo \u00e9 preciso focar para que a energia e investimento sejam feitos a pessoas espec\u00edficas, e as melhores pessoas para te ajudar a desenhar esse perfil \u00e9 o seu p\u00fablico j\u00e1 conquistado. Estude-os e fortaleza a fideliza\u00e7\u00e3o de quem j\u00e1 confiou no que voc\u00ea ofereceu.<\/p>\n\n\n\n

Tratamento VIP para clientes especiais<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Como falado anteriormente, mais da metade do seu faturamento \u00e9 representado pelo seu p\u00fablico fiel. Portanto, nada mais justo que receber um tratamento diferenciado, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Esse tratamento vai depender do que voc\u00ea oferece e do que acha que surpreenderia cada um deles.<\/p>\n\n\n\n

Cart\u00f5es de fidelidade podem ser grandes aliados, ou oferecer um brinde gratuitamente em alguma compra. Pacotes com pre\u00e7os exclusivos para clientes antigos tamb\u00e9m \u00e9 uma \u00f3tima sa\u00edda. Use e abuse da sua criatividade! O que conta \u00e9 gerar algum tipo de benef\u00edcio para seus clientes VIPs.<\/p>\n\n\n\n

Monitore, sempre<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Toda a\u00e7\u00e3o de engajamento pode e deve ser monitorada, ainda mais quando o assunto \u00e9 fideliza\u00e7\u00e3o. \u00c9 preciso acompanhar de perto os resultados al\u00e9m de servir para coletar mais informa\u00e7\u00f5es do seu p\u00fablico fiel.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode come\u00e7ar com um simples caderno e seu telefone. Entre em contato com seus clientes, pergunte o que eles acharam das \u00faltimas a\u00e7\u00f5es, o que esperam das pr\u00f3ximas e se tem alguma dica dos pr\u00f3ximos passos. Escute-o para conhec\u00ea-lo bem. Anote tudo e parta dessas anota\u00e7\u00f5es para uma estrat\u00e9gia ainda mais amarrada.<\/p>\n\n\n\n

Seguir com essas dicas com certeza te ajudar\u00e1 a tra\u00e7ar a estrat\u00e9gia ideal para fidelizar seus clientes! Aprecie sem modera\u00e7\u00e3o!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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